FAQ PumApp (Version Française)

Accès à l'application et Sécurité

Où puis-je trouver l'application PumApp ?

L'application PumApp est disponible sur l'Apple store et le Google Play Store en saisissant PumApp dans la barre de recherche. Pour la version web, vous pouvez mettre en favori ce lien: https://pumapp.rennes-sb.com

Comment se connecter à PumApp ?

Comme pour toute solution de l'écosystème de l'école, vous pourrez vous connecter à PumApp avec vos identifiants Rennes SB. Le SSO (Single Sign-On) est un système d'authentification unique qui vous permet d'accéder à plusieurs services de l'école avec un seul identifiant et mot de passe.
 

Comment se déconnecter de PumApp ?

La déconnexion sur mobile et en web est la même : il faut cliquer sur "Settings" (la roue en haut à droite), puis à nouveau cliquer sur le pictogramme de porte. Un écran de confirmation sera alors affiché, veuillez valider pour vous déconnecter de l'application. 

Ai-je accès à PumApp en mode hors connexion ?

Vous aurez besoin d'un accès internet pour accéder à l'application et avoir les informations à jour.
 

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à l’application ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact "Submit a request" et sélectionner le topic suivant : [PumApp] Technical support / Suggestions

Mes données sont-elles sécurisées ?

Vos données sont totalement sécurisées, pour en avoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité : Politique de confidentialité de PumApp

Home (Accueil)

A quoi correspondent les différentes couleurs dans "Coming Next" ?

Les couleurs des évènements affichés dans "Coming Next" sont les mêmes que dans votre emploi du temps : 
bleu = cours
vert = évènement
rouge = examen
 

Pourquoi mes liens utiles ont changé ?

Les liens utiles ont vocation à faciliter votre expérience dans PumApp, ceux-ci seront modifiés pour mettre en avant les nouveaux services de l'école ou suite à des suggestions étudiantes. Une idée ? Vous pouvez faire une suggestion en utilisant notre formulaire de contact et en choisissant le topic : [PumApp] Technical support / Suggestions

Informations personnelles et Confidentialité

Puis-je supprimer mon compte ou mes données ?

Non cela n'est pas possible.

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

Il n'est actuellement pas possible de modifier ses informations personnelles dans PumApp, veuillez vous connecter à voter Webrise pour effectuer une mise à jour. 

Documents

Je n'arrive pas à télécharger un document, que faire ?

Vous pouvez contacter le support informatique en utilisant le formulaire de contact et en sélectionnant le topic suivant : [PumApp] Technical support / Suggestions

Je veux transmettre un document, comment faire ?

Il n'est actuellement pas possible de transmettre dans PumApp, veuillez vous connecter à voter Webrise pour effectuer le téléversement.

Schedule (Emploi du temps)

Qu'est-ce qui est présent dans mon emploi du temps ?

Pour son lancement vous retrouverez dans votre emploi du temps : les cours (en bleu), les évènements (en vert) et les examens (en rouge).

Puis-je synchroniser les événements avec mon calendrier perso ?

PumApp est un intranet de scolarité, il ne sera pas possible d'y intégrer vos évènements.

Puis-je personnaliser l’affichage de mon emploi du temps ?

Pour son lancement l'application PumApp ne prévoit pas de personnalisation au niveau de l'affichage des éléments de l'emploi du temps.

Pourquoi certains cours n'apparaissent pas ?

Pour sa première version, PumApp affiche dans l'emploi du temps l'ensemble de vos cours, évènements et examens. Si un évènement de ce type n'apparait pas dans votre emploi du temps, vous pouvez contacter directement le support informatique en utilisant le formulaire de contact et en sélectionnant le topic suivant : [PumApp] Technical support / Suggestions

Le rendez-vous avec mon Education Officer n'apparait pas.

Pour son lancement PumApp n'intègre pas l'emploi du temps d'Outlook, dans lequel vos rdv avec la scolarité apparaissent. Cette évolution est prévue durant l'année.

Services

J'ai repéré un service manquant, que faire ?

Toute suggestion est bonne à prendre ! N'hésitez pas à envoyer vos suggestions à notre équipe en utilisant le formulaire de contact et en sélectionnant le topic : [PumApp] Technical support / Suggestions

Lorsque je clique sur un service, rien ne se passe, que dois-je faire ?

Ceci n'est pas normal, vous pouvez remonter ce problème à l'aloha en sélectionnant le topic : [PumApp] Technical support / Suggestions

Comment prendre rendez-vous avec le personnel de l'école ?

La prise de rendez-vous avec le staff est directement disponible dans le menu "Services" de PumApp.

Chatbot

À quoi sert le chatbot ?

Pour cette première version le chatbot est un outil utile pour naviguer dans l'école et répondre à vos questions en lien avec votre scolarité et votre vie étudiante. Où trouver l'Aloha ? Que veut dire OFL ? Où se trouvent les informations pour mon programme ? Votre chatbot vous répond !

Quelles questions puis-je poser au chatbot ?

Le chatbot de PumApp est un allié utile pour votre scolarité, votre vie étudiante et les questions qui s'y rapportent.

Le chatbot peut-il m’aider pour les démarches administratives ?

Oui, le chatbot répond à l'ensemble des questions liées à Rennes School of Business.